Zásady súkromia Pistolo Casino

Vaše súkromie je pre nás prioritou. Táto stránka vysvetľuje jednoduchým jazykom, aké informácie o vás zbierame, prečo ich potrebujeme a ako ich chránime. Nechceme vás zahltať právnickými pojmami - chceme, aby ste presne vedeli, čo sa deje s vašimi údajmi na Pistolo Casino.

Ak máte kedykoľvek otázky o vašom súkromí, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás 24 hodín denne a radi vysvetlíme čokoľvek, čo nie je jasné. Vaša dôvera je základom nášho podnikania.

Kto sme a čo robíme

Pistolo Casino prevádzkuje spoločnosť NovaForge Ltd pod licenciou hazardných hier. Nie sme len technologická firma - sme váš partner pre bezpečnú zábavu online. Každý deň slúžime tisíckam hráčov naprieč Európou a chápeme, aká je dôležitá ochrana súkromia v digitálnom veku.

Naše tímy pracujú nepretržite na tom, aby vaše údaje zostali v bezpečí. Používame tie najmodernejšie technológie a postupy, ktoré sú v súlade s európskymi štandardmi ochrany súkromia. Sme hrdí na to, že môžeme ponúknuť transparentné a čestné služby.

Informácie, ktoré potrebujeme od vás

Keď si vytvárate účet na našej platforme, prosíme vás o základné osobné údaje. Nie je to preto, že by sme boli zvedaví - je to preto, že nám to ukladá zákon a potrebujeme to na vašu ochranu.

Pri registrácii si od vás vypýtame

Vaše meno a priezvisko, dátum narodenia a adresu potrebujeme na overenie, že ste starší ako 18 rokov a že ste oprávnení používať naše služby. E-mailovú adresu a telefón používame na komunikáciu s vami o vašom účte a dôležitých zmenách.

Heslo si vyberáte sami a odporúčame, aby bolo silné a jedinečné. My ho vidíme len v zašifrovanej podobe, takže ani naši zamestnanci nemôžu zistiť, aké heslo používate. To je jedna z mnohých bezpečnostných funkcií, ktoré máme zavedené.

Dokumenty na overenie

Pred prvým výberom výhier vás požiadame o nahranie fotografie občianskeho preukazu alebo pasu. Toto overenie je jednorázové a slúži na potvrdenie, že ste skutočne tou osobou, za ktorú sa vydávate. Je to štandardný postup vo všetkých serióznych online kasínach.

Tieto dokumenty uchovávame v najvyššej bezpečnosti a používame ich len na overenie vašej identity. Po verifikácii sú bezpečne archivované a prístup k nim má len úzky kruh oprávnených zamestnancov.

Čo sa deje s vašimi peniazmi

Finančné transakcie vyžadujú osobitú pozornosť. Keď vkladáte alebo vyberáte peniaze, spolupracujeme s certifikovanými platovými poskytovateľmi, ktorí spĺňajú najprísnejšie bezpečnostné štandardy.

História vašich transakcií zostává uložená v našich systémoch z dvoch hlavných dôvodov: potrebujeme ju na riešenie prípadných sporov alebo technických problémov a vyžaduje si to aj zákon v rámci opatrení proti praniu špinavých peňazí. Tieto záznamy sú prístupné len vám a našim oprávneným zamestnancom.

Zabezpečenie platobných údajov

Čísla vašich platobných kariet a ostatné citlivé finančné informácie nikdy neukladáme v plnom rozsahu na našich serveroch. Spolupracujeme s renomovanými platovými spracovateľmi, ktorí majú najvyššie certifikácie bezpečnosti a dodržiavajú medzinárodné štandardy ochrany platobných údajov.

Každá transakcia je monitorovaná našimi bezpečnostnými systémami na detekciu podozrivých aktivít. Ak spozorujeme niečo neobvyklé, okamžite vás kontaktujeme a podnikneme kroky na ochranu vašeho účtu.

Technológie, ktoré používame na vašu ochranu

Naše servery automaticky zaznamenávajú určité technické informácie, keď navštívite našu stránku. Nejde o špehvanie - ide o štandardné bezpečnostné opatrenia, ktoré nám pomáhajú chrániť vás aj ostatných hráčov.

IP adresy a lokalizácia

Vaša IP adresa nám pomáha overiť, že sa prihlasujete z povolenehe regiónu a že vaše pripojenie je bezpečné. Tiež nám pomáha detekovať a blokovať pokusy o neoprávnený prístup k účtom. Presná poloha nie je sledovaná - potrebujeme len vedieť krajinu a región.

Tieto informácie používame aj na optimalizáciu výkonu našej stránky pre rôzne regióny a na poskytovanie lepšieho užívateľského zážitku. Napríklad vám môžeme zobraziť stránku v správnom jazyku alebo správnej mene.

Cookies a vaše preferencie

Cookies sú malé súbory, ktoré nám pomáhajú zapamätať si vaše nastavenia a preferencie. Vďaka nim sa nemusíte prihlasovať pri každej návšteve a stránka si pamätá vaše obľúbené hry alebo jazykové nastavenia.

Niektoré cookies sú nevyhnutné pre základnú funkcionalitu stránky, iné nám pomáhajú stránku vylepšovať. Vždy máte kontrolu nad tým, ktoré cookies akceptujete, a môžete svoje nastavenia kedykoľvek zmeniť.

S kým zdieľame vaše informácie

Jednoducho povedané: s kým najmenej môžeme. Vaše údaje sú vaše a my ich chránime. Existujú však situácie, keď ich musíme zdieľať, ale vždy to robíme zodpovedne a v súlade so zákonom.

Zákonné požiadavky

Ak nás o to požiadajú súdy, polícia alebo iné oprávnené orgány, môžeme byť povinní poskytnúť určité informácie. Vždy sa však snažíme poskytnúť len minimum nevyhnutných údajov a len po riadnom preskúmaní oprávnenosti takej požiadavky.

V rámci boja proti praniu špinavých peňazí spolupracujeme s finančnými spravodajskými jednotkami. Toto je zákonná povinnosť všetkých licencovaných hazardných operátorov a pomáha to chrániť celý finančný systém.

Technickí partneri

Spolupracujeme s overenými poskytovateľmi cloudových služieb, platovými spracovateľmi a inými technickými partnermi. Títo partneri majú prístup len k údajom, ktoré potrebujú na poskytovanie svojich služieb, a sú zmluvne viazaní k ich ochrane.

Ako dlho si údaje ponecháváme

Neuchovávame vaše údaje dlhšie, ako je potrebné. Akonáhle prestanú byť užitočné alebo zákonné povinné uchovávanie uplynie, údaje bezpečne zničíme. Rôzne typy údajov majú rôzne doby uchovávania.

Aktívne účty

Kým používate svoj účet, uchovávame všetky potrebné údaje na poskytovanie služieb a splnenie našich zákonných povinností. Ak sa dlhšie neprihlasujte, budeme vás kontaktovať pred akýmkoľvek krokom týkajúcim sa vášho účtu.

Herná história a transakčné záznamy sa uchovávajú počas celej doby aktivity účtu plus ešte niekoľko rokov po jeho zatvorení kvôli možným sporom alebo auditom. Marketingové údaje mažeme okamžite, keď sa odhlásíte z našej komunikácie.

Uzavreté účty

Po uzavretí účtu uchováváme len minimum údajov potrebných na splnenie zákonných povinností, väčšinou 5-7 rokov. Po uplynutí tejto doby sú všetky údaje natrvalo vymazané z našich systémov.

Ak chcete uzavrieť účet a vymazať údaje, môžete nás kedykoľvek kontaktovať. Vysvetlíme vám presný postup a časové rámce podľa platných zákonov.

Vaše práva a možnosti

Máte plnú kontrolu nad svojimi osobnými údajmi. Európske zákony vám dávajú silné práva a my ich plne rešpektujeme. Tu je jednoduchý prehľad toho, čo môžete robiť so svojimi údajmi.

Prístup k vašim údajom

Kedykoľvek si môžete vyžiadať kópiu všetkých údajov, ktoré o vás máme. Poskytneme vám ich v zrozumiteľnom formáte do 30 dní. Táto služba je bezplatná, ale pri opakovaných žiadostiach si môžeme účtovať primerané administratívne poplatky.

Okrem samotných údajov vám povieme aj to, ako ich používame, komu ich poskytujeme a ako dlho ich plánujeme uchovávať. Transparentnosť je pre nás dôležitá.

Opravy a aktualizácie

Ak zistíte, že niektoré z vašich údajov nie sú správne alebo sú zastarané, môžete požiadať o ich opravu. Väčšinu údajov si môžete opraviť sami vo svojom profile, ale pre niektoré zmeny budete potrebovať našu pomoc.

Ak sa zmení vaša adresa, telefónne číslo alebo iné dôležité údaje, prosíme, aktualizujte si ich čo najskôr. Pomôže nám to poskytovať vám lepšie služby a chrániť váš účet.

Vymazanie údajov

V určitých situáciách máte právo požiadať o vymazanie svojich údajov. Môžeme vyhovieť takej žiadosti, ak údaje už nie sú potrebné na pôvodné účely alebo ak odvoláte svoj súhlas s ich spracovaním.

Niektoré údaje však môžeme byť povinní uchovávať z dôvodu zákonných požiadaviek, najmä tie, ktoré súvisia s finančnými transakciami a bojom proti praniu špinavých peňazí.

Bezpečnosť vašich údajov

Investujeme značné prostriedky do zabezpečenia vašich údajov. Naše servery sú chránené najmodernejšími technológiami a naši zamestnanci prechádzajú pravidelnými školeniami o bezpečnosti údajov.

Všetky údaje sú šifrované najnovšími kryptografickými metódami. To znamená, že aj keby sa niekomu podarilo získať prístup k našim serverom, vaše údaje by pre neho boli nečitateľné. Máme tiež záložné plány pre prípad technických problémov alebo kybernetických útokov.

Čo robíme každý deň

Naše bezpečnostné tímy monitorujú naše systémy 24 hodín denne. Pravidelne testujeme naše obranné mechanizmy a aktualizujeme ich podľa najnovších hrozieb. Spolupracujeme aj s externými bezpečnostnými expertmi na pravidelných auditoch.

Všetci zamestnanci, ktorí majú prístup k osobným údajom, sú dôkladne preverení a viazaní zmluvami o mlčanlivosti. Prístup k údajom je striktne limitovaný len na tých, ktorí ho potrebujú na vykonávanie svojej práce.

Zmeny v našich zásadách

Svet technológií sa rýchlo mení a my sa snažíme držať krok s najnovšími trendmi v ochrane súkromia. Občas preto môžeme aktualizovať tieto zásady, ale vždy vás o tom budeme informovať dostatočne vopred.

O dôležitých zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámení na našej stránke. Menšie úpravy budeme jednoducho označovať dátumom poslednej aktualizácie na vrchole tejto stránky.

Kontakt a otázky

Ak máte akékoľvek otázky o ochrane svojho súkromia, neváhajte nás kontaktovať. Naša zákaznícka podpora je k dispozícii 24/7 a naši špecialisti na ochranu údajov radi zodpovia všetky vaše otázky.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom live chatu na našej stránke alebo nás môžete navštíviť v sekcii "Kontakt" vo svojom profile. Snažíme sa na všetky otázky týkajúce sa súkromia odpovedať do 24 hodín.

Často kladené otázky o súkromí